Account-Sperrung in der Minichat-App

In der Minichat-App wurde mein Konto letzte Woche in der Nacht von Donnerstag, Freitag oder Samstag zwischen 00:00 und 03:00 Uhr innerhalb der Anwendung gesperrt. Ich habe keinerlei Warnung oder Mitteilung erhalten, und es wurde auch nicht klar angegeben, aus welchem Grund die Sperrung erfolgt ist.

Ich vermute, dass der Grund dafür sein könnte, dass in der App kurz mein jüngeres Geschwisterkind im Kamerabild zu sehen war und dadurch möglicherweise automatisch eine Beschränkung aufgrund der Altersregel ausgelöst wurde. Ich habe bewusst und absichtlich keinen Regelverstoß begangen; die Situation ist völlig spontan und unbeabsichtigt entstanden.

Meinen Benutzernamen kann ich derzeit nicht genau erinnern, aber meine ID-Nummer lautet 33**054. Ich bitte darum, mein Konto anhand dieser ID zu überprüfen und die verhängte Sperre erneut zu bewerten. Ich möchte, dass mein Konto wieder freigeschaltet wird oder mir zumindest eine klare Erklärung zu diesem Vorgang gegeben wird.