Metzeler-Reifen enttäuschen durch mangelnde Sicherheit und schlechten Service
Meine Erfahrung mit Metzeler-Reifen war alles andere als zufriedenstellend. Am 25.06.2024 ließ ich Metzeler-Reifen auf mein Nmax 155 CC Motorrad montieren und legte in vier Monaten 7.000 km zurück. Doch bald begann der hintere Reifen, beim Bremsen, Beschleunigen und in Kurven gefährlich zu rutschen, was ein hohes Unfallrisiko darstellt. Obwohl die Reifen noch unter Garantie standen, suchte ich den Händler auf und erhielt nur die Ausrede, die Straßen seien schlecht, schlammig und rutschig. Selbst nach dem Hinweis, dass ich auf einer langen Strecke von 1.000 km unter besten Bedingungen unterwegs war, blieb das Problem bestehen. Statt eine Lösung zu bieten, sollte ich einen neuen Reifen kaufen und den alten auf eigene Kosten an die Fabrik schicken, um prüfen zu lassen, ob ein Defekt vorliegt.
Die Garantie wurde damit praktisch ignoriert, und jegliche Verantwortung für die Sicherheit des Produkts wurde abgelehnt. Der unprofessionelle Umgang der Verantwortlichen und die unflexible Haltung, mögliche Fabrikfehler anzuerkennen, machen deutlich, wie wenig die Kundeninteressen zählen. Trotz neuer hinterer Bremsscheiben und Bremsbeläge bleibt das Problem bestehen, dass der Reifen rutscht. Diese Erfahrung zeigt, dass Metzeler weder auf die Qualität ihrer Produkte noch auf den Service für ihre Kunden Wert legt.
