Mercedes Benz liefert defekten Ersatzteil und reagiert nicht auf Beschwerden

Nach einem Unfall mit meinem Mercedes A180d ließ ich die Reparatur über meine ACN Türk Kaskoversicherung durchführen. Die Versicherung stellte lediglich den rechten hinteren Rückscheinwerfer als Ersatzteil bereit. Obwohl es sich um ein Originalteil handelt, nimmt der Rückscheinwerfer Wasser auf und beschlägt ständig. Diese FIRMA Erfahrung ist enttäuschend, da ich den Defekt sowohl selbst als auch über den Mechaniker, der die Reparatur durchführte, gemeldet habe, doch bisher keinerlei Rückmeldung erhalten habe. Ich habe das Fahrzeug am Donnerstag abgeholt, doch das Problem besteht weiterhin, und niemand scheint sich darum zu kümmern. Es ist inakzeptabel, dass ein neues Ersatzteil solche Mängel aufweist und auf Beschwerden nicht reagiert wird. Ich erwarte dringend eine Lösung, da ein solcher Defekt bei einem Premiumfahrzeug nicht hinnehmbar ist.