Ich habe Mavi Jeans im Sale gekauft, aber sie haben einen Fehler. Wie kann ich umtauschen?

Wenn Sie Mavi Jeans im Sale gekauft haben und dabei einen Mangel feststellen, können Sie Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen, das Ihnen durch das Gesetz zusteht. Laut der Widerrufsbelehrung haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die letzte Teilsendung oder das letzte Stück der bestellten Ware in Besitz genommen haben. Falls Sie mehrere Artikel in einer Bestellung erhalten haben, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Um den Widerruf auszuüben, müssen Sie der Mavi Europe AG eine klare Erklärung zukommen lassen, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten. Es steht Ihnen frei, hierfür das Muster-Widerrufsformular zu verwenden, das Sie in der Regel mit der Lieferung Ihrer Bestellung finden, allerdings ist dies nicht zwingend erforderlich. Eine einfache schriftliche Mitteilung über Ihren Widerruf reicht ebenfalls aus. Nachdem Sie den Widerruf erklärt haben, müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung, an Mavi zurücksenden oder übergeben.

Die Ware, die Sie zurückgeben möchten, muss sich in einem einwandfreien Zustand befinden, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen. Sollten Sie Unterstützung beim Rücksendeprozess oder bei der Erstellung der Widerrufserklärung benötigen, können Sie sich jederzeit an den Mavi Kundenservice wenden. Der Kundenservice ist per Telefon unter +49 (0) 6 104 / 681 81 81 oder per E-Mail an [email protected] erreichbar