LOT hat mir Gepäck erneut berechnet, obwohl ich bereits bezahlt hatte – wie kann ich die Abbuchung anfechten?

Wenn LOT Polish Airlines dir Gepäck erneut berechnet hat, obwohl du bereits dafür bezahlt hattest, solltest du zuerst alle Nachweise zusammentragen. Dazu gehören deine ursprüngliche Buchungsbestätigung mit der bezahlten Gepäckmenge, das E-Ticket bzw. die Rechnung sowie die erneute Gepäckabbuchung auf deinem Kontoauszug.

Kontaktiere anschließend direkt den LOT-Kundenservice und bitte um Rückbuchung der doppelten Gepäckgebühr. Weise dabei ausdrücklich darauf hin, dass das Gepäck bereits im Tarif enthalten bzw. vorab bezahlt war, und füge die entsprechenden Belege bei.

Nutze dafür das Online-Kontaktformular oder rufe die regionale LOT-Servicehotline an. Wenn du telefonisch Kontakt aufnimmst, kannst du oft schneller mit einem Mitarbeitenden sprechen, indem du „0“ wählst oder „Agent“ sagst. Beziehe dich dabei immer auf deine Buchungsnummer und die konkrete Kartenabbuchung.

Reagiert der Support nur verzögert oder gar nicht, kannst du den Fall auf Xolvie schildern, um eine Klärung zu erreichen und Aufmerksamkeit auf das Problem zu lenken.