Probleme mit der Zustellung meiner Axess Kreditkarte durch Kuryenet
Meine von Akbank ausgestellte Axess Kreditkarte wurde am 13.11.2024 an Kuryenet übergeben. Im System wird angezeigt, dass die Karte an meine Adresse gebracht worden sei, jedoch wurde an diesem Tag keinerlei Zustellversuch unternommen. Am 24.11.2024 rief ich Kuryenet an und bat darum, die Karte an eine Akbank-Filiale umzuleiten, doch sie wurde mir bis heute nicht ausgehändigt.
Wenn ich in dieser Zeit den Akbank-Kundenservice anrief, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass sich die Karte bei Kuryenet befinde. Kuryenet wiederum ist ausschließlich über ein Sprachmenü erreichbar, und obwohl mir dort zugesichert wurde, dass die Karte „so schnell wie möglich“ zugestellt werde, gibt es seit etwa 14 Tagen keinerlei Fortschritt. Eine direkte Kontaktaufnahme zu Kuryenet ist nicht möglich.
Ich fordere, dass meine Axess Kreditkarte ohne weitere Verzögerung dringend an die Akbank-Filiale weitergeleitet und mir dort ausgehändigt wird.
Hallo, bezüglich des Themas wird Sie ein Verantwortlicher während der Geschäftszeiten anrufen. Mit freundlichen Grüßen Kuryenet Kundenservice Fatma 4449393
Hallo, ich warte seit dem 13.11.2024 auf einen Anruf, so wird das Problem nicht gelöst.
Hallo, Ihre Sendung wird morgen an die Bankfiliale zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Kuryenet Kundenservice Fatma 4449393
Könnten Sie mir die Nummer der Person bei der Auslieferung geben, dann würde ich es heute selbst abholen.
Hallo, gemäß unserem Vertriebsvertrag und unseren Lieferbedingungen ist es unseren Kurieren untersagt, mit Ihnen als Kunden direkt Kontakt aufzunehmen. Zu Ihrer Information, wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Vielen Dank für Ihr Verständnis, wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen... Kuryenet
