Korkmaz Topf Erfahrung,  Teflon-Überzug nach wenigen Wochen abgenutzt trotz 10 Jahren Garantie

Wir haben am 29.09.2024 einen Korkmaz Topf gekauft und diesen in 6 Raten abbezahlt. Obwohl es noch nicht einmal 6 Wochen her ist, ist der Teflon-Überzug bereits abgenutzt. Nach mehreren Telefonaten wurde uns mitgeteilt, dass wir die Rechnung und Bilder der defekten Stellen per E-Mail an den zuständigen Kundendienst senden müssen, was wir umgehend getan haben. Nach einer Woche und erneutem Hin-und-Her am Telefon erhielten wir endlich eine Antwort, in der uns mitgeteilt wurde, dass die Fachabteilung die Bilder überprüft hat und keinen Produktionsfehler feststellen konnte, weshalb uns keine Unterstützung gewährt wird. Unsere Korkmaz Erfahrung zeigt, dass uns beim Kauf eine 10-jährige Garantie auf das Produkt versprochen wurde, doch scheint sich das Unternehmen durch die Begutachtung selbst von jeglicher Verpflichtung freizusprechen. Solch ein Verhalten lässt uns daran zweifeln, dass die angegebene Garantie irgendeinen Wert hat. Wir als Familie werden uns daher zukünftig von Korkmaz-Produkten fernhalten und selbstverständlich allen Bekannten, Verwandten sowie Nachbarn dasselbe empfehlen. Es sei denn, Korkmaz ist bereit, seine Versprechen einzuhalten und einen Umtausch zu gewähren. Mit freundlichen Grüßen