Kleinanzeigen Sicherheitsservice enttäuscht und schützt Käufer nicht

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18 Juni 2025 16:52
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Ich habe kürzlich über den Sicherheitsservice von Kleinanzeigen einen Artikel gekauft, weil ich dachte, damit auf der sicheren Seite zu sein. Doch genau das Gegenteil war der Fall. Der Verkäufer hat nach dem Zahlungseingang einfach nicht geliefert, und der Artikel kam nie an. Ich habe den Fall umgehend gemeldet – mit Screenshots, Nachrichtenverlauf und Zahlungsbestätigung. Doch anstatt aktiv zu helfen, bekam ich lediglich automatisierte Antworten. Der sogenannte Käuferschutz ist ein leeres Versprechen. Es vergingen Wochen, ohne dass sich jemand persönlich mit meinem Anliegen befasst hat. Eine Rückerstattung wurde mehrfach angekündigt, blieb aber aus. Am Ende blieb ich auf den Kosten sitzen und wurde mit Standardfloskeln abgespeist. Für mich steht fest: Der Kleinanzeigen Sicherheitsservice ist kein verlässlicher Schutz, sondern ein nutzloses Extra, das falsche Sicherheit vermittelt. Ich werde diesen Dienst definitiv nicht noch einmal nutzen und kann nur jedem raten, genau hinzusehen, bevor man dort kauft.

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