Kick bucht ohne Zustimmung Geld von der Bankkarte ab

Obwohl ich keinerlei Mitgliedschaft oder Abonnement bei Kick habe und wissentlich keine Transaktionen über diese Plattform vorgenommen habe, wurden wiederholt ohne mein Wissen, meine Zustimmung oder meine Genehmigung Beträge von meiner Enpara-Karte abgebucht. Bei der Überprüfung meiner Kontobewegungen am 26. Januar und am 26. Februar stellte ich fest, dass insgesamt drei unberechtigte und wiederholte Abbuchungen unter dem Namen Kick erfolgt waren, jeweils in Höhe von etwa 7 €. Die entsprechenden Bankbelege und Transaktionsdetails liegen mir vor.

Ich habe bei Kick kein Abonnement abgeschlossen, keinen Zahlungsauftrag erteilt, keinen Einkauf getätigt und diesen Transaktionen in keiner Weise zugestimmt. Dass dennoch wiederholt Geld von meiner Karte abgebucht wurde, stellt eine unautorisierte Nutzung meiner Zahlungsdaten und eine Verletzung der finanziellen Sicherheit dar. Die Verwendung meiner Kartendaten auf diese Weise verletzt nicht nur meine Verbraucherrechte, sondern verstößt auch in schwerwiegender Weise gegen die geltenden bankrechtlichen Vorschriften und Regelungen für elektronische Zahlungen. Ein solches Vorgehen ist absolut inakzeptabel.

Sobald ich den Vorfall bemerkt hatte, kontaktierte ich meine Bank. Mir wurde mitgeteilt, dass meine Karte gesperrt und eine Ersatzkarte ausgestellt werde. Mein eigentliches Anliegen ist jedoch die vollständige und unverzügliche Rückerstattung sämtlicher ohne mein Wissen und meine Zustimmung abgebuchter Beträge auf meine Karte beziehungsweise mein Bankkonto. Darüber hinaus fordere ich eine detaillierte schriftliche Erklärung darüber, über welches Benutzerkonto, welches Abonnement oder welche Transaktion diese Abbuchungen veranlasst wurden.

Ich fordere außerdem, sämtliche auf Kick oder in damit verbundenen Systemen hinterlegten Berechtigungen zur Nutzung meiner Kartendaten unverzüglich zu widerrufen und mir eine klare, eindeutige und schriftliche Zusicherung zu geben, dass sich ein solcher Sicherheitsvorfall nicht wiederholen wird. Andernfalls werde ich ausdrücklich ein Chargeback-Verfahren über meine Bank einleiten, bei Bedarf Strafanzeige erstatten und die Angelegenheit der zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle sowie allen weiteren zuständigen Behörden vorlegen.

Diese Beschwerde hat offiziellen Charakter. Sämtliche Bankunterlagen, Zahlungsbelege und Kontoauszüge stehen als Nachweise zur Verfügung. Ich erwarte, dass dieser schwerwiegende Sicherheitsvorfall unverzüglich untersucht und der mir entstandene Schaden schnellstmöglich vollständig behoben wird.