ich wende mich an Sie, weil mein Instagram-Konto mit dem Nutzernamen „siir__ss“ sowie die damit verbundene E‑Mail‑Adresse „sii*******[email protected]“ in der Türkei ohne nachvollziehbare Begründung geschlossen wurden. Vor der Sperrung habe ich weder gegen die Gemeinschaftsrichtlinien verstoßen noch ungewöhnliche Aktivitäten vorgenommen. Nach meinem Eindruck wurde das Konto automatisiert durch ein Bot‑System gesperrt, ohne dass eine individuelle Prüfung stattgefunden hat. Kurz vor der Schließung meines Kontos habe ich für den blauen Haken bzw. einen Verifizierungs‑/Werbedienst Geld eingezahlt und in diesem Zusammenhang rund 500 RUR bezahlt. Unmittelbar danach wurde mein Konto geschlossen. Es existieren keine hilfreichen Support‑Tickets oder Forendiskussionen, über die ich Unterstützung erhalten hätte, und unsere wiederholten Versuche, über die vorhandenen Beschwerdemöglichkeiten eine Lösung zu finden, bleiben bisher erfolglos. Für mich wirkt es so, als würden die eingezahlten Beträge einfach einbehalten, ohne dass eine Überprüfung meines Falls erfolgt. Ich bitte Sie daher nachdrücklich, die Sperrung meines Kontos „siir__ss“ sowie die Blockierung meiner E‑Mail‑Adresse zu überprüfen, mein Konto wieder zu öffnen und mir den für den blauen Haken bzw. Verifizierungsdienst gezahlten Betrag in Höhe von etwa 500 RUR zu erstatten. Ich erwarte eine transparente Erklärung zu den Gründen der Schließung und eine faire, zeitnahe Klärung meines Anliegens.
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