iData verzögerter Visumantrag und beeinträchtigte Reisepläne

Wir haben einen Visumantrag bei der Firma iData gestellt. Die gesetzliche Frist ist längst abgelaufen, es sind bereits 35 Tage vergangen. Wir müssen zur Hochzeit meines Bruders reisen, das Datum rückt näher und wir haben immer noch keine Antwort erhalten. Auch unser Visumantragsdatum wurde aufgrund ihrer Systeme verzögert. Wir erleiden finanzielle Verluste und unsere Pläne geraten ins Stocken. Wir müssen Flüge und Versicherungen stornieren. Zusätzlich erhalten wir keine Antworten auf E-Mails und Anrufe vom Konsulat und iData. Wir erwarten dringend eine Lösung, damit wir unsere Reise planen können.