Galeria-Website bricht beim Bezahlen ab. Wie kann ich sicher bestellen?

Wenn die Galeria-Seite während des Bezahlvorgangs abstürzt oder sich langsam verhält, sollten Sie zunächst den Browser neu starten, Cache und Cookies löschen und es später nochmals versuchen – manchmal liegt das Problem an einer vorübergehenden Überlastung des Servers oder an Ihrem Browser. Bevor Sie erneut zur Kasse gehen, notieren Sie sich Ihre Bestellnummer und überprüfen Sie anschließend Ihr E-Mail-Postfach auf etwaige doppelte Bestätigungen, um sicherzustellen, dass keine doppelte Abbuchung erfolgt.

Falls es dennoch zu einer Doppelbuchung kommt, haben Sie verschiedene Optionen: Zuerst sollten Sie Ihre Bank oder den Zahlungsdienstleister (wie PayPal oder Klarna) kontaktieren, um den Betrag zurückzufordern – viele bieten Käuferschutz oder Rückbuchungsoptionen an. Danach sollten Sie den Kundenservice von Galeria einschalten. Sie erreichen diesen telefonisch unter 0201 / 977 97 977 oder per E-Mail an service@galeria. de, idealerweise mit Screenshots der Buchung und Belegen der Bestellung.

Zusätzlich empfiehlt es sich, eine formlosen Antrag per E-Mail oder Fax zu senden und – sofern Sie in Deutschland sind – sich bei der Verbraucherzentrale beraten zu lassen. Halten Sie dabei alle relevanten Dokumente bereit: Zahlungsnachweise, E-Mail-Bestätigungen und Screenshots. Dies erhöht Ihre Chancen auf eine schnelle Klärung und Rückerstattung – ohne zusätzliche Kosten oder Unklarheiten.