Galeria lehnt Umtausch wegen Umstrukturierung ab. Wie kann ich mein Geld bekommen?

Wenn das Team in einer Filiale von Galeria einen Rücktausch aufgrund der aktuellen Umstrukturierung ablehnt, stehen Ihnen trotzdem gesetzliche Ansprüche zur Verfügung, die Sie durchsetzen können. Laut deutschem Recht haben Sie das Recht, fehlerhafte Produkte bis zu 24 Monate nach dem Kauf umzutauschen oder reparieren zu lassen. Innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf gilt die Beweislastumkehr, was bedeutet, dass ein Mangel, der während dieses Zeitraums auftritt, als bereits zum Zeitpunkt des Kaufes vorhanden angesehen wird.

Bei Käufen im Internet haben Sie ein gesetzliches Recht auf Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie bitte eine klare Mitteilung per E-Mail an [email protected]. Der Widerruf wird wirksam, sobald die Ware bei Galeria eingegangen ist. Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Käufer getragen werden.

Wie würden Sie in einer solchen Situation reagieren? Teilen Sie Ihre Gedanken oder Ereignisse, sollten diese vorhanden sein, in den Kommentaren.