Ich habe ein Freecash-Angebot abgeschlossen, aber keine Gutschrift erhalten, was kann ich machen?

Wenn du ein Freecash-Angebot abgeschlossen hast und keine Gutschrift erhalten hast, kannst du folgende Schritte unternehmen:

1. Wartezeit prüfen
- Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis die Gutschrift erfolgt.
- Falls weniger als 72 Stunden vergangen sind, warte bitte ab, da das Angebot möglicherweise noch in Bearbeitung ist.

2. Angebotstyp herausfinden
- Prüfe, ob es sich um ein Freecash Exclusive Offer (von Freecash bereitgestellt) oder ein Partner-Angebot (von einem Drittanbieter) handelt.
- Der Anbieter des Angebots wird in der Beschreibung unten rechts angegeben.

3. Freecash Exclusive Offers: Ticket erstellen
Wenn es sich um ein Freecash Exclusive Offer handelt und nach 72 Stunden keine Gutschrift erfolgt ist, kannst du ein Support-Ticket erstellen. Gehe dazu wie folgt vor:

1. Anmelden und Profil aufrufen
Melde dich in deinem Freecash-Konto an und gehe auf deine Profilseite.

2. "Earnings in Progress" überprüfen
Suche den Bereich „Earnings in Progress“, um das Angebot zu finden.

3. Angebot auswählen und Support-Ticket erstellen
- Klicke auf das grüne Support-Ticket-Symbol neben dem betroffenen Angebot.
- Fülle das Formular aus:
- Datum des Abschlusses
- Screenshots als Nachweis (z. B. Abschlussstatus, Bestätigungsbildschirm).
- Zusätzliche Kommentare hinzufügen.
- Klicke auf Absenden, um dein Ticket einzureichen.

Der Support bearbeitet Anfragen für exklusive Angebote in der Regel innerhalb von 10 Tagen.

4. Partner-Angebote: Anbieter kontaktieren
Wenn es sich um ein Partner-Angebot handelt, wende dich direkt an den Anbieter:
- Freecash bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wie du den Anbieter kontaktieren kannst.
- Falls der Anbieter nicht reagiert, kannst du den Freecash-Support per Live-Chat oder E-Mail um Unterstützung bitten.

5. Was tun, wenn nichts hilft?
Leider können Angebote, die nicht korrekt nachverfolgt wurden (Tracking-Probleme), laut den Nutzungsbedingungen nicht nachträglich gutgeschrieben werden. Achte deshalb darauf, während der Bearbeitung Screenshots zu machen, um eventuelle Probleme leichter klären zu können.

Fazit
Prüfe die Wartezeit, kläre den Angebotstyp und reiche ein Ticket ein, wenn nötig. Bei Partner-Angeboten kontaktiere den ursprünglichen Anbieter. Solltest du weiterhin Schwierigkeiten haben, wende dich an den Freecash-Support.