Queencasino zieht unrechtmäßig vom Guthaben ab und ignoriert Anfragen

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07 September 2024 19:13
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Queencasino bot mir eine ₺150-Freebet an, die ich genutzt und auf ₺511 erhöht habe, bevor ich den Betrag verlor. Doch später bemerkte ich, dass ₺511 unrechtmäßig von meinem Hauptguthaben von ₺3000 abgezogen wurden, obwohl die Freebet nach dem Verlust storniert wurde. Der Abzug erfolgte um 22:30 Uhr, obwohl das Spiel bereits um 19:30 Uhr beendet war. Diese Erfahrung zeigt, wie fehlerhaft das Freebet-System bei Queencasino ist und wie unfair Nutzer behandelt werden. Als ich den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich lediglich die falsche Behauptung, dass ich mein Guthaben zu diesem Zeitpunkt genutzt hätte, was eindeutig nicht der Fall war. Niemand konnte mir eine zufriedenstellende Erklärung geben oder mir weiterhelfen. Ich fordere, dass Queencasino die ₺511 umgehend zurückerstattet und sein fehlerhaftes Freebet-System überarbeitet, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

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