Überhöhte Gepäckgebühren bei FlyOne während des Check-in-Prozesses

Sie haben mir erlaubt, 5 kg Gepäck mitzunehmen, also bin ich mit meinem Rucksack zum Flughafen in Chișinău gegangen. Dort wurde ich aufgefordert, ihn in ein kleines Metallgehäuse zu quetschen, das noch nicht einmal in eine Babytasche passen würde. Andernfalls würden sie 30 Euro verlangen. Den Umgangston und die Art, wie Kunden behandelt werden, habe ich noch nie irgendwo auf der Welt so gesehen.



Drei Stunden vor dem Flug haben wir uns in die Check-in-Schlange gestellt. Als wir an der Reihe waren, wurde uns gesagt, dass wir nur online einchecken können, sonst müssten wir 30 Euro zahlen. Aber sie haben uns nicht erlaubt, online einzuchecken, um das Geld zu nehmen. Wir wollen bezahlen. Sie haben uns von einem Ort zum anderen gejagt. Der Automat nimmt kein Wechselgeld an.



Wir haben das Gepäck mühsam verkleinert, aber selbst dann hat uns jemand darauf hingewiesen, dass, falls wir später noch etwas hineinlegen, das problematisch sein könnte. Die Verantwortlichen müssen dringend Maßnahmen gegen diese Firma ergreifen. Ich habe noch nie irgendwo auf der Welt gesehen, dass für das Einchecken bezahlt werden muss.