Fisher Price Schlafbegleiter funktioniert nicht richtig, Gerät stoppt nach wenigen Sekunden

Hallo, den Regenbogen-Musik-Schlafbegleiter der Marke Fisher Price habe ich über Hepsiburada gekauft, noch bevor meine Tochter geboren wurde. Nachdem sie geboren war, habe ich das Produkt in ihrem Zimmer aufgestellt, aber nicht getestet, sondern nur überprüft, ob Batterien vorhanden sind. Als ich das Produkt schließlich in Gebrauch nahm, bemerkte ich, dass man es auf 15 Minuten, eine halbe Stunde oder 45 Minuten einstellen kann. Leider stellte ich fest, dass das Gerät nach 10 oder 15 Sekunden von alleine aufhört zu spielen und sich nicht mehr einschaltet. Es ist ärgerlich, dass das Produkt gerade dann nicht funktioniert, wenn ich es benötige, um meine Tochter in den Schlaf zu begleiten. Das Problem besteht trotz frischer Batterien und der richtigen Einstellungen. Ich habe dieses Problem mit Hepsiburada besprochen, aber da ich die Verpackung entsorgt habe, wurde keine Rücksendung akzeptiert. Man sagte mir, dass ich Unterstützung vom technischen Service erhalten könnte und das Produkt eine 24-monatige Garantie habe. Allerdings funktioniert das Produkt nicht wie angegeben. Können Sie mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Rücksendung aufgrund der entsorgten Verpackung nicht möglich war.