Estethica hält schriftliches Versprechen nicht ein und verweigert vereinbarte Behandlungen

Nach meiner Haartransplantation bei Estethica Ataşehir war ich mit dem Ergebnis unzufrieden, da mir während des Eingriffs mitgeteilt wurde, dass die Wachstumsrichtung und der Winkel der transplantierten Haare falsch gesetzt wurden. Als Entschädigung bot die Klinik an, die betroffene Stelle mit Nadelepilation und Laserhaarentfernung zu behandeln, doch nach wenigen Sitzungen wurden diese Maßnahmen mit der Begründung hoher Kosten eingestellt. Aufgrund meiner Beschwerde verpflichtete sich die Klinik schriftlich dazu, eine unbegrenzte Anzahl an Laserhaarentfernungen durchzuführen, bis alle unerwünschten Haare entfernt sind. Ich akzeptierte diese Vereinbarung und setzte die Sitzungen fort. Leider wurden die Behandlungen weder ordnungsgemäß durchgeführt noch abgeschlossen. Jetzt verweigert die Klinik mit der Behauptung, das Gewebe sei beschädigt, die Fortsetzung der Behandlungen. Zwei unabhängige dermatologische Gutachten belegen jedoch, dass keine Gewebeschäden vorliegen und die Laserbehandlungen problemlos fortgesetzt werden können. Ich besitze ein unterzeichnetes Dokument von Estethica, das mir diese Leistungen garantiert. Falls die Klinik keine Lösung anbietet und ihr Versprechen nicht einhält, werde ich rechtliche Schritte einleiten, um mein Recht durchzusetzen. Ich fordere Estethica dringend auf, unverzüglich die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.