Preisexplosion, extreme Verzögerung und massive Schäden beim Umzug mit Ekşioğlu Lojistik
Am 4. Oktober 2025 habe ich mit Ekşioğlu Lojistik / Ekşioğlu Nakliyat einen Komplettumzug von Marmaris in die Schweiz vereinbart. Vor dem Umzug wurde mir anhand von Fotos der Gegenstände ein Preis zwischen 3.000 und 3.500 € genannt. Am Umzugstag änderte sich der Preis jedoch plötzlich auf 7.000 €, anschließend auf 6.800 € und zuletzt auf 6.250 €. Obwohl das tatsächliche Volumen meiner Sachen 25 m³ beträgt, wurde mir 37 m³ genannt und dadurch ein zusätzlicher Betrag verlangt. Ich habe per Banküberweisung zunächst 4.350 € als erste Zahlung in Höhe von 70 % und danach weitere 1.900 € bezahlt, insgesamt also 6.250 €.
Für den Transport wurde mir eine Lieferzeit von 7 bis 14 Tagen zugesagt. Stattdessen wurden meine Sachen in Istanbul etwa 40 Tage lang gelagert, und als ich sie zurückhaben wollte, wurden sie mir nicht ausgehändigt. Obwohl mir „nur ein Umladen“ zugesichert wurde, wurden meine Sachen mehrfach umgeladen und ohne ausreichende Kontrolle transportiert. Am Ende musste ich meine Sachen mit einem von mir selbst gemieteten Fahrzeug in zwei Fahrten abholen. Abholadresse war Marmaris, Zieladresse war die Schweiz.
Bei der Übergabe stellte ich fest, dass das Glas meines Herd-Backofen-Kombigeräts, der Kleiderschrank im Schlafzimmer und ein großes Teil des Esstisches zerbrochen waren. Mein Fernseher war zudem vollständig unbrauchbar. Ich habe Fotos sämtlicher Schäden an das Unternehmen weitergeleitet und hatte mir in das Angebot sogar eine Garantie-Klausel aufnehmen lassen. Trotzdem wurde mir bei jeder Kontaktaufnahme nicht geholfen. Stattdessen musste ich ständig diskutieren, und es wurde versucht, die Verantwortung auf andere abzuwälzen. Zusätzlich hat im Verlauf des Prozesses eine Person, die sich als autorisiert ausgegeben hat, unter dem Vorwand von Zollangelegenheiten zusätzliche Gebühren von mir verlangt, anschließend jedoch keine Leistung erbracht und in einem drohenden Ton gesprochen. Später stellte sich heraus, dass das Unternehmen angeblich keine Verbindung zu dieser Person hat. Zudem trat das Unternehmen im Verlauf mit wechselnden Namen und Logos auf, was mein Vertrauen zusätzlich erschüttert hat.
Zur Kompensation meiner materiellen und immateriellen Schäden fordere ich die Rückerstattung des gesamten von mir gezahlten Betrags sowie die Übernahme der Kosten für die Reparatur oder den Ersatz der beschädigten Gegenstände.
