Enttäuschende Erfahrung bei Dr. Sagun – unprofessionelles Verhalten und mangelhafte Kommunikation

Erfahrungsbericht:

Ich war mit meinem Termin bei Dr. Ömer Faik Sagun sehr unzufrieden. Schon beim Betreten des Behandlungszimmers fühlte ich mich unwohl. Statt einer freundlichen Begrüßung sagte er lediglich: „Komm du mal rein, du sagst, dass deine Nase nicht schief sein soll.“ Das war der erste Satz, ohne ein „Hallo“ oder die Frage, wie er mir helfen könne.

Ich bekam keine Gelegenheit, meine Vorstellungen zur Nasenkorrektur in Ruhe zu schildern – er unterbrach mich ständig. Die Atmosphäre erinnerte eher an eine Massenabfertigung: Das Wartezimmer war überfüllt, und er wirkte sehr gehetzt, als wolle er sämtliche Prozeduren schnellstmöglich abhandeln. Nachfragen oder eigene Wünsche schienen unerwünscht. Seine Art empfand ich als sehr arrogant und autoritär.

Da ich die Behandlung im Voraus bezahlt hatte, bekam ich im Nachhinein Angst, mein Geld nicht zurückzubekommen, wenn ich absage. Zudem äußerte er sich sehr abwertend über meine Nase – dabei fragte ich mich, ob er seine eigene lange Nase nicht sieht. Dass er mich von Anfang an geduzt hat, empfand ich als unangemessen und respektlos.

Auch andere Patientinnen hatten offenbar ähnliche Eindrücke: Eine junge Frau nannte ihn nach ihrem Termin im Wartezimmer sogar „Diktator“ – und ich konnte sie im Nachhinein vollkommen verstehen.

Ein Abend vor der geplanten Operation wurde diese plötzlich abgesagt, mit der Begründung, der Bruder des Arztes sei krank und Dr. Sagun müsse in eine andere Stadt reisen. Ich wollte mein Geld persönlich in der Praxis abholen, was abgelehnt wurde. Stattdessen wurde es mir kommentarlos irgendwo an einer Autobahnausfahrt nach Feierabend ausgehändigt.

Ich hatte hohe Zusatzkosten durch Flug, Übernachtung, Babysitter und eine Pflegekraft – für all das gab es nicht einmal eine Entschuldigung. Zudem arbeitet er offenbar ohne Quittungen – also ohne offizielle Abrechnung.

Ich bin später zu einem anderen Arzt gegangen, der mir keine Operation empfahl. Stattdessen wurde mir lediglich eine Filler-Behandlung angeboten – und ich bin mit dem Ergebnis absolut zufrieden. So hätte ich mir das von Anfang an gewünscht.