Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn ich versehentlich zweimal für denselben Kurs bezahlt habe?

Wenn Nutzer in Deutschland feststellen, dass sie bei Domestika zweimal für denselben Kurs belastet wurden, kann eine Rückerstattung beantragt werden. Laut Domestika ist der richtige Weg dazu, den Support gezielt über das offizielle Kontaktformular zu erreichen.

Für eine erfolgreiche Rückerstattungsanfrage wird empfohlen:

– Den Kaufverlauf im eigenen Konto zu überprüfen, um den doppelten Betrag eindeutig nachzuweisen.
– Das Kontaktformular auf support.domestika.org aufzurufen und als Thema „Probleme mit Zahlungen“ auszuwählen.
– Screenshots beider Abbuchungen beizufügen, mit Datum, Betrag und Zahlungsmethode.
– Den Fall klar und sachlich zu schildern – insbesondere, dass es sich um eine unbeabsichtigte Doppelzahlung handelt.

Einige Nutzer berichteten, dass sie schneller Rückmeldung erhalten haben, wenn sie zusätzlich eine E-Mail an [email protected] geschickt oder das Problem öffentlich auf Twitter/X mit Markierung von @Domestika veröffentlicht haben.

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