Coursiv hat mein Konto zu früh beendet – wie bekomme ich Abo oder Lektionen zurück?

Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Coursiv-Konto an und prüfen Sie, ob Ihr Abonnement aktiv ist. Öffnen Sie anschließend im Support-Center von Coursiv ein Ticket. Geben Sie dabei Ihre Kontomailadresse, den Zahlungsnachweis und die genauen Kurse an, auf die Sie keinen Zugriff mehr haben. Bitten Sie um eine sofortige Wiederherstellung des Zugangs.

Falls das Support-Portal nicht erreichbar oder sehr langsam ist, können Sie auch das alternative Hilfeportal von Coursiv nutzen.

Verweisen Sie in Ihrem Ticket auf die Bedingungen Ihres Abonnements und fordern Sie entweder die Wiederherstellung des Zugangs für den restlichen Laufzeitzeitraum oder eine anteilige Rückerstattung, falls der Zugriff nicht wiederhergestellt werden kann.

Auf den Seiten zu Rückerstattungsrichtlinien von Coursiv ist angegeben, dass Fälle erst nach einer Kontaktaufnahme mit dem Support überprüft werden.

Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, wenden Sie sich an Xolvie, um Unterstützung bei der Klärung zu erhalten.