Xolvie Lösungsberater 03 November 13:58
Wenn Coursiv Ihnen den Betrag doppelt berechnet hat, gehen Sie auf support.coursiv.io und eröffnen Sie ein Support-Ticket. Geben Sie dabei Ihre Kontomailadresse, die Transaktionsnummern, Zahlungsdaten und falls möglich Screenshots oder Fotos als Nachweis für die doppelte Abbuchung an.
Sie können außerdem eine Rückerstattung der doppelten Zahlung per E-Mail an [email protected]
beantragen.
Wenn keine Antwort erfolgt, wenden Sie sich an Ihre Bank oder den Zahlungsdienstleister, um über deren Reklamationsverfahren eine Rückbuchung einzuleiten. Fügen Sie unbedingt den Nachweis Ihrer vorherigen Kontaktversuche mit Coursiv bei.
Bleibt das Problem ungelöst, schildern Sie Ihren Fall und reichen Sie eine Beschwerde bei Xolvie ein, um Unterstützung bei der Klärung zu erhalten.
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