CoinPayments: Mehrfache Einzahlungen fehlgeschlagen, Rückerstattungen nicht korrekt bearbeitet

Ich habe mehrfach Geld eingezahlt, aber die Beträge wurden meinem Konto nicht gutgeschrieben. Obwohl ich den TXID angegeben habe, wird mir gesagt, dass er falsch sei. Man forderte mich auf, eine TRX-Rückerstattungsgebühr zu zahlen, was ich auch getan habe. Das Geld geht nachweislich auf deren Konto, trotzdem erhalte ich die Rückmeldung, die Angaben seien fehlerhaft. Jedes Mal, wenn ich eine Rückerstattung beantrage, wird erneut eine Zahlung verlangt. Ich fordere eine vollständige und endgültige Lösung sowie die Rückgabe meines Geldes.