Clinique Clarifying Lotion 3 Deckel lässt sich nicht öffnen, Lösung gewünscht

Ich habe die Clinique Clarifying Lotion 3 gekauft, aber der Deckel lässt sich nicht öffnen. Egal was ich versuche, er dreht sich nur, aber öffnet sich nicht. Seit einer Woche kann ich mein Gesicht nicht reinigen und habe das Gefühl, dass meine Haut schmutzig ist. Ich habe es meinem Ehemann, Bruder und meiner Mutter versucht, aber niemand konnte den Deckel öffnen. Ich fordere eine Lösung für mein Problem.