Citroen Service Wartungstermin nicht eingehalten und Garantieverlust nach externem Ölwechsel

Ich bin zum Citroen Vardarlar Service in Trabzon für meinen 10:00 Uhr Wartungstermin gegangen, aber sie haben mein Auto erst um 12:00 Uhr nicht angenommen. Während der Registrierung haben sie jemanden vorgezogen, der um 13:00 Uhr einen Termin hatte und darauf hingewiesen, dass er unter der Woche auch gekommen sei. Wenn das der Fall ist, warum vereinbaren Sie dann einen Termin um 13:00 Uhr für diese Person? Ich habe den Ort verlassen und werde nie wieder den Service bei Peugeot Citroen in Anspruch nehmen. Außerdem haben sie zuvor darauf hingewiesen, dass aufgrund eines externen Ölwechsels meine Garantie erloschen sei. Ich werde 10.000 ₺ bezahlen und mein Auto für meinen 10:00 Uhr Termin aus Rize bringen, aber selbst nach 2 Stunden Wartezeit wurde mein Fahrzeug immer noch nicht in die Werkstatt aufgenommen. Warum vereinbaren Sie dann überhaupt Termine, wenn Sie diese nicht einhalten können?