ChatGPT Plus bezahlt, aber kein Zugriff auf die Plus-Funktionen
Am 19. Mai habe ich mein ChatGPT-Plus-Abonnement als monatliches Abonnement mit meiner Bankkarte abgeschlossen. Obwohl ich die Gebühren bezahlt habe, fordert mich das System beim Versuch, den Dienst zu nutzen, gelegentlich und in den letzten Tagen sogar ständig dazu auf, Plus erneut zu kaufen.
Wenn ich auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicke, erhalte ich jedoch eine Meldung, dass ich bereits Plus-Mitglied bin. Das System erkennt mein Abonnement also einerseits an, erlaubt mir andererseits aber nicht, die Plus-Funktionen zu nutzen, und fordert mich gleichzeitig zum erneuten Kauf auf. Aufgrund dieses Widerspruchs kann ich die bezahlte Dienstleistung nicht zuverlässig nutzen.
Obwohl ich über die App eine Supportanfrage eingereicht habe, habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten. Ich fordere, dass mein Zugriffsproblem dauerhaft behoben wird und geprüft wird, welche Entschädigung oder andere angemessene Lösung für die Zeiträume erforderlich ist, in denen ich den bezahlten Dienst nicht nutzen konnte. Mein ChatGPT-Konto ist auf den Namen Hasan P**** registriert.
