ChatGPT Plus lässt sich mit neuem Konto nicht abonnieren
Ich nutze die ChatGPT-App auf meinem iPhone. Früher hatte ich bereits ein Konto erstellt und dafür ein Abonnement abgeschlossen. Anschließend habe ich mein Konto vollständig gelöscht. Ich habe die App von meinem iPhone entfernt und meinen gesamten Chatverlauf sowie sämtliche Kontodaten gelöscht. Jetzt möchte ich mit meinem neu erstellten Konto ein ChatGPT-Plus-Abonnement abschließen, doch das System verhält sich so, als wäre meine Apple-ID weiterhin mit meinem alten, längst gelöschten Konto verknüpft.
Als ich am 12. oder 13. Mai versuchte, ChatGPT Plus mit meinem neuen Konto zu abonnieren, wurde mir nach der Abbuchung folgende Meldung angezeigt: „Käufe, die mit deiner Apple-ID getätigt wurden, sind mit einem anderen ChatGPT-Konto verknüpft. Um fortzufahren, melde dich mit dem ursprünglichen ChatGPT-Konto an, mit dem der Kauf getätigt wurde, oder wende dich an den Support.“ Das erwähnte ursprüngliche Konto habe ich jedoch längst vollständig gelöscht. Ich kann nicht mehr darauf zugreifen, und es ist ohnehin unmöglich, sich bei einem gelöschten Konto anzumelden. Trotzdem wird die Zahlung abgebucht, während die Freischaltung von ChatGPT Plus aufgrund dieser Fehlermeldung scheitert.
Nach diesen Vorfällen musste ich über Apple eine Rückerstattung beantragen und erhielt mein Geld zurück. Als ich es erneut versuchte, wurde die Zahlung wieder so abgewickelt, als wäre meine Apple-ID mit dem nicht mehr existierenden alten Konto verknüpft. Anschließend konnte ich erneut kein Plus-Abonnement abschließen und musste mich wieder um eine Rückerstattung kümmern. Obwohl mir mitgeteilt wurde, dass es bei über die Apple-ID abgeschlossenen Abonnements zu solchen Verknüpfungsproblemen kommen kann, wird im App Store unter „Abonnements“ kein aktives ChatGPT-Abonnement angezeigt.
Zusammenfassend kann ich mit meinem neu erstellten Konto kein ChatGPT-Plus-Abonnement abschließen. Zweimal wurde Geld abgebucht, als wäre meine Apple-ID mit einem alten, bereits gelöschten Konto verknüpft. Beide Male musste ich mich um eine Rückerstattung kümmern, und bis heute kann ich das Abonnement nicht nutzen. Obwohl ich inzwischen ausschließlich mein neu erstelltes Konto verwende, scheint das System weiterhin an meinem alten, gelöschten Konto festzuhalten.
Ich fordere OpenAI auf, diesen Fehler zu beheben, die offenbar im Hintergrund weiterhin bestehende Verknüpfung mit dem alten Abonnement vollständig zu entfernen und mein Konto so zu korrigieren, dass ich ChatGPT Plus problemlos mit meinem neuen Konto abonnieren kann. Falls erforderlich, können Sie mich unter m**************@gmail.com kontaktieren.