Cerebrum IQ doppelte Abbuchung und keine Möglichkeit zur Kündigung

Am 15. Januar wurden mir zweimal jeweils ₺767 für ein Abonnement abgebucht, obwohl auf der Website nur eine Zertifikatsgebühr von ₺38 angegeben war. Ich verstehe nicht, wie dieser Betrag ohne meine Zustimmung eingezogen werden konnte, da ich keine entsprechende Zahlungsfreigabe erteilt habe. Zudem kann ich mein Benutzerkonto nicht kündigen, da weder eine Kontakttelefonnummer noch eine E-Mail-Adresse zur Verfügung steht. Ich erwarte eine schnelle Klärung des Problems sowie eine Rückerstattung der unrechtmäßig abgebuchten Beträge.