Ich habe in Candy Crush Saga etwas gekauft, bin mir aber nicht sicher, ob der Kauf erfolgreich war. Was nun?

Manchmal kann es passieren, dass ein Kauf unterbrochen wird – etwa durch Netzwerkprobleme, Zahlungsbeschränkungen oder eine abgelaufene Zahlungsmethode. In solchen Fällen ist oft unklar, ob die Zahlung erfolgt ist oder ob Sie die gekauften Inhalte erhalten haben.

Mögliche Ursachen:

* Probleme mit der Rechnungsstellung
* Abgelaufene Kreditkarte oder ungültige Zahlungsmethode
* Instabile Internetverbindung
* Sicherheitseinstellungen oder Kaufbeschränkungen im Konto

So prüfen Sie den Kauf:

1. Überprüfen Sie den Transaktionsverlauf im Store, über den Sie den Kauf getätigt haben:

* Google Play Store
* App Store / iTunes
* Amazon Appstore
* Microsoft Store / Windows Store

2. Falls der Kauf nicht angezeigt wird, wurden Sie sehr wahrscheinlich nicht belastet.

Weitere Hilfe:

* Wenn Sie unsicher sind, ob der Kauf eingegangen ist, wenden Sie sich an den *Candy Crush Saga* Kundendienst.
* Senden Sie am besten den Kaufbeleg oder die Transaktions-ID mit, damit Ihr Anliegen schneller geprüft werden kann.

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