Brawl Stars Witch Shelly Skin gelöscht, ohne Rückgabe, keine Hilfe vom Support

Mein Witch Shelly-Skin, den ich 2019 in Brawl Stars gekauft habe, wurde unnötigerweise von meinem Konto gelöscht. Ich weiß nicht, wie es gelöscht wurde, weil ich den Skin nicht zurückgegeben habe und mich hundertprozentig daran erinnere, ihn gekauft zu haben. Ich habe den Brawl Stars Support um Hilfe gebeten, aber sie bestehen darauf, dass ich den Skin nicht gekauft habe und verweigern die Rückgabe.