Body Attack versendet defekten Shaker und reagiert nicht auf Reklamation

Ich habe mir im Body Attack Onlineshop den Premium Shaker bestellt, um meine Supplements bequem unterwegs zubereiten zu können. Die Lieferung kam pünktlich, doch der Shaker war bereits bei der ersten Nutzung undicht. Beim Schütteln lief die Flüssigkeit an mehreren Stellen aus, vor allem am Deckel und am Gewinde. Für ein Produkt, das genau dafür gedacht ist, absolut enttäuschend. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, Bilder mitgeschickt und um Ersatz gebeten. Zunächst kam eine automatisierte Eingangsbestätigung – und dann tagelang nichts. Auf weitere Nachfragen wurde gar nicht mehr reagiert. Ein defektes Produkt zu erhalten ist ärgerlich, aber keine Reaktion darauf zu zeigen, ist inakzeptabel. Für ein Unternehmen, das sich selbst als Premium-Marke präsentiert, ist dieser Umgang mit Kunden schlichtweg unprofessionell. Ich hätte mehr erwartet und werde meine nächsten Bestellungen definitiv bei einem zuverlässigeren Anbieter tätigen.