Body Attack Bestellung unvollständig und keine Hilfe vom Kundenservice

Ich hatte bei Body Attack eine größere Bestellung aufgegeben, unter anderem das Power Protein 90, einen Riegel-Mix und einen Trainingsbooster. Die Lieferung kam zwar recht zügig, aber es fehlten zwei Artikel – ohne jeglichen Hinweis auf einen Teillieferung oder Rückstand. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und den Fall mit Bestellnummer und Fotos dokumentiert. Die Reaktion: eine automatisierte E-Mail, danach tagelang keine Rückmeldung. Erst nach erneutem Nachfragen kam die Aussage, man würde den Vorgang „intern prüfen“. Seitdem ist nichts passiert. Keine Nachlieferung, keine Gutschrift, keine Entschuldigung. Für ein Unternehmen, das sich als professioneller Anbieter für Sportnahrung präsentiert, ist das ein Armutszeugnis. Ich hatte mich bewusst für Body Attack entschieden – und wurde enttäuscht. Solch ein mangelhafter Umgang mit Reklamationen ist nicht tragbar. Ich werde künftig lieber bei transparenteren Shops bestellen.