Die Identitätsprüfung meiner Bitget-Wallet wurde abgelehnt. Wie kann ich den Verifizierungsprozess bei Bitget abschließen?

Wenn Ihre Identitätsverifizierung (KYC) bei Bitget nicht akzeptiert wurde, ist es wichtig, die häufigsten Gründe zu kennen und wie man sie beheben kann.

Häufige Gründe für fehlgeschlagene KYC-Verifizierung:
- Falsche oder unvollständige persönliche Informationen: Ihre Angaben stimmen nicht mit den offiziellen Dokumenten überein.
- Unklare oder beschädigte Dokumente: Hochgeladene Bilder sind unscharf, beschnitten oder enthalten Schatten.
- Gefälschte oder abgelaufene Dokumente: Eingereichte Unterlagen sind ungültig oder abgelaufen.
- Diskrepanz zwischen Gesichtserkennung und ID: Ihr Ausweisfoto und das Gesicht bei der Live-Erkennung stimmen nicht überein.

Schritte zur erfolgreichen Verifizierung:

1. Korrekte Informationen angeben:
- Stellen Sie sicher, dass alle persönlichen Daten genau mit denen Ihrer offiziellen Dokumente übereinstimmen.

2. Hochwertige Dokumente einreichen:
- Laden Sie klare, farbige und vollständige Bilder von gültigen Ausweisdokumenten (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) hoch.
- Vermeiden Sie Änderungen oder Verdeckungen der Dokumente.

3. Gesichtserkennung überprüfen:
- Stellen Sie sicher, dass das Foto auf Ihrem Ausweis mit Ihrem Gesicht übereinstimmt und die Aufnahme unter guten Lichtbedingungen erfolgt.

4. Verifizierungsversuche:
- Bitget erlaubt bis zu fünf Versuche innerhalb von 24 Stunden. Nach Erreichen dieses Limits müssen Sie 24 Stunden warten, bevor Sie es erneut versuchen können.

Support kontaktieren:
- Sollten Sie weiterhin Probleme haben oder vermuten, dass ein Fehler vorliegt, wenden Sie sich an das [Bitget-Supportzentrum](https://www.bitget.com/de/support).
- Geben Sie so viele Details wie möglich an, um eine schnellere Lösung zu erhalten.

Hinweis:
Sorgfältige Vorbereitung und Einhaltung der Vorgaben können den Verifizierungsprozess erheblich erleichtern.

Sollten Sie dennoch keine Lösung finden, teilen Sie Ihre Erfahrungen auf Xolvie – der führenden Plattform für Kundenbeschwerden. Ihre Rückmeldungen können anderen Nutzern helfen und den Service verbessern.