Unzufriedenheit nach defektem Headset-Kauf von BİM

Obwohl ich ein ehemaliger Mitarbeiter bei BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. bin und daher mit den Richtlinien vertraut bin, habe ich dennoch um einen Umtausch unter Vorlage des Kassenbons gebeten. Nach einer 15-minütigen Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass ich zur Filiale zurückkehren müsse, in der ich den Artikel erworben habe. Trotz des Wissens über die Notwendigkeit einer bedingungslosen Rückgabe, fühle ich mich aufgrund der Schwierigkeiten, die sie mir bereitet haben, veranlasst, mich bei den Verantwortlichen von BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. zu beschweren. Es ist frustrierend, dass ich 42 ₺ für ein defektes Headset verschwendet habe und dass BİM letztendlich weder eine bedingungslose Rückerstattung noch einen Umtausch akzeptiert hat. Aufgrund dieser schlechten Erfahrung werde ich in Zukunft definitiv keine Produkte mehr bei BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. kaufen. Anmerkung: Der Kauf erfolgte im Türksan/Avcılar-Geschäft, und auch im MEKTEP/Avcılar-Geschäft wurde kein Umtausch ermöglicht.