Bibox lehnt meine KYC-Verifizierung wiederholt ab; wie kann ich die Probleme beheben und meine Verifizierung abschließen?

Wenn Bibox Ihre KYC-Verifizierung wiederholt ablehnt, lesen Sie zunächst die Identitätsüberprüfungsregeln auf der Website der Plattform.

Stellen Sie sicher, dass die eingereichten Dokumente, wie Ihr Führerschein oder Reisepass, klar, vollständig sichtbar und gut lesbar sind. Vermeiden Sie abgeschnittene Ränder oder Blendungen.

Achten Sie darauf, dass Ihr Name, Ihre Adresse und andere persönliche Angaben auf den Dokumenten genau mit den Informationen übereinstimmen, die Sie im Formular angegeben haben.

Wenn Sie eventuelle Fehler bereits korrigiert haben und Ihre Verifizierung weiterhin abgelehnt wird, kontaktieren Sie den Kundensupport von Bibox. Sie können dies über das Help Center unter bibox.zendesk.com oder per E-Mail an [email protected] tun.

Fügen Sie Ihrer Anfrage Ihre Kontodaten, die vom System genannten Ablehnungsgründe sowie Screenshots der eingereichten Dokumente bei.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir, Ihre Beschwerde auf Xolvie einzureichen.

Als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme können Sie auch andere Plattformen prüfen, die schnellere und klarere KYC-Verfahren anbieten, um Unterbrechungen beim Handel und bei Auszahlungen zu vermeiden.

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