BetAndYou verweigert langjährigen Kunden den verdienten Bonus

Ich spiele seit 4-5 Jahren auf BetAndYou und habe am 25. Oktober 2024 eine Einzahlung von 600₺ vorgenommen. Laut den Bedingungen des Angebots habe ich die 3-fache Umsatzanforderung (1.800₺) erfüllt und hatte sogar noch 800₺ ungenutzt übrig. Trotz der vollständigen Erfüllung aller Voraussetzungen wurde mir der Donnerstagsbonus, den ich seit Jahren regelmäßig erhalte, dieses Mal nicht gutgeschrieben. Als ich mich an den Live-Support wandte, wurde ich lange hingehalten und schließlich ohne jegliche Hilfe abgewiesen. Diese Erfahrung mit BetAndYou ist äußerst enttäuschend, besonders als treuer Kunde über viele Jahre hinweg. Ich erwarte, dass das Unternehmen den Fehler umgehend überprüft und den Bonus wie zugesichert auf mein Konto überweist.