Mein Konto wurde nach einem Streitfall mit Alo Yoga gesperrt. Wie kann ich es wiederherstellen?

Hier sind praktische und aktuelle Schritte, die anderen Nutzern geholfen haben:

Versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen, und zwar mit einem anderen Browser oder über ein anderes WLAN-Netzwerk – manche Sperren werden durch IP-Adressen oder Cookies ausgelöst. Wenn Sie eine Fehlermeldung wie „E-Mail nicht gefunden“ erhalten, folgen Sie den untenstehenden Schritten.

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff: „GESPERRTES KONTO – DRINGEND“. Geben Sie die zugehörige E-Mail-Adresse, die Bestellnummer, den Grund für den Streitfall und die Bitte um Reaktivierung Ihres Kontos ohne Verlust der Bestellhistorie an.

Wenn der Streitfall über PayPal oder Ihre Bank lief, erklären Sie, dass dieser aufgrund fehlender Reaktionen entstanden ist und dass Sie weiterhin bei Alo Yoga einkaufen möchten – das kann die Haltung des Support-Teams positiv beeinflussen.

Nutzen Sie das Webformular unter aloyoga.com/pages/contact-us, wählen Sie „Account Issue“ (Konto-Problem) aus und fügen Sie Screenshots der Fehlermeldung bei.

Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, teilen Sie bitte Ihre Erfahrung mit. Sie können auch eine Beschwerde auf unserer Website einreichen, um weitere Unterstützung zu erhalten.