Aldi Talk versprochene Datenvolumen nicht erhalten, Kundensupport lässt im Stich

Im Dezember 2023 verlängerte ich meinen Vertrag bei Aldi Talk mit dem Paket S. Die Werbung versprach 5GB Extra-Datenvolumen für alle Kunden, die bis zum 31.12.2023 abschließen. Ich nutzte diese Aktion und freute mich auf das zusätzliche Datenvolumen. Doch meine Freude wurde schnell getrübt. Aldi Talk teilte mir mit, dass die 5GB Datenvolumen nur dann gültig sind, wenn man sie bis zum Stichtag aktiviert hat. Diese Information war jedoch nirgendwo zu finden, weder in der Werbung, noch in den Vertragsbedingungen. Ich wandte mich an den Kundensupport, um die Situation zu klären. Mehrfach schilderte ich mein Problem und bat um eine Lösung. Doch bis heute, vier Monate später, habe ich noch immer keine Antwort von Aldi Talk erhalten.