Wie funktioniert eine Rücksendung bei Air Up?

Für Rücksendungen gelten unterschiedliche Hinweise je nach Versandland:

Rücksendungen aus Deutschland und Österreich:
– Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts an Air Up zurücksenden.
– Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
– Das Retourenlabel, das Sie über die Rückgabeseite erhalten, ist 30 Tage gültig.
– Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Einleitung der Rückgabe finden Sie in der Widerrufsbelehrung auf der offiziellen Website von Air Up.

Rücksendungen aus der Schweiz:
– Die Rücksendung muss ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts erfolgen.
– Geöffnete Pod-Packungen können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.
– Auch hier tragen Sie die Rücksendekosten selbst.

Bitte gehen Sie bei Rücksendungen aus der Schweiz wie folgt vor:

1. Laden Sie das Muster-Widerrufsformular auf der Website von Air Up herunter, drucken und füllen Sie es vollständig aus.

2. Legen Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit den Artikeln in einen geeigneten Karton.

3. Versenden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an:

air up GmbH
c/o Fiege Logistik (Schweiz) AG
Schützenmattstrasse 71
8180 Bülach

4. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, um im Zweifel einen Nachweis über die Rücksendung erbringen zu können.

5. Falls Sie „Klarna Rechnung“ als Zahlungsmethode gewählt haben, pausieren Sie die Rechnung in Ihrem Klarna-Konto. Wenn dies nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte direkt an Klarna.

6. Nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail. Der entsprechende Betrag wird über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode gutgeschrieben.

7. Sollten Sie nach 14 Werktagen keine Bestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an den Kundenservice von Air Up.

Auf Xolvie kannst du dein Anliegen klar und einfach vorbringen – und erhältst konkrete Hilfe.