Unvollständige Lieferung und defekte Flasche: Enttäuschung mit air up Ocean Blue Flasche

Ich habe ein air up Ocean Blue Flasche Go-To-Geschenkpaket mit 6 Pods bestellt, aber die Lieferung war unvollständig. Obwohl wir sofort und mehrmals den Kundenservice kontaktiert haben, haben wir bis heute keine Antwort oder weitere Lieferung erhalten. Das ist für uns Kunden sehr enttäuschend und fühlt sich wie ein Betrug an. Nicht nur die Lieferung, sondern die Qualität der Flasche selbst. Meine Flasche kam kaputt und undicht an. Ich habe versucht, sie noch am selben Tag zurückzusenden, aber der Kundenservice wollte es aus hygienischen Gründen nicht annehmen. Das bedeutet, dass ich für ein fehlerhaftes Produkt bezahlen musste. Obwohl ich den Geschmack des Wassers und den Zitronenduft genieße, kann ich nicht akzeptieren, dass die Lieferung unvollständig war und die Flasche kaputt war. Als Kunde habe ich Anspruch auf eine schnelle und angemessene Lösung solcher Probleme. Ich hoffe, air up nimmt diese Angelegenheit ernst und findet sofort eine Lösung.