Лекарство из аптеки Живика оказалось некачественным или с истекающим сроком годности, как сделать обмен или возврат?​

По закону возврат и обмен лекарственных препаратов надлежащего качества невозможен, но если препарат оказался некачественным или с истекающим (либо просроченным) сроком годности, вы имеете полное право на возврат денег или замену товара. Аптека обязана предоставить полную информацию о сроке годности при продаже, особенно если заказ был оформлен через интернет.

Что нужно сделать:

Сохраните чек, упаковку и сам препарат.

Сделайте фото упаковки, где виден срок годности.

Обратитесь в аптеку, где получали товар, или в интернет-поддержку.

Если отказывают — оформите письменную претензию и при необходимости обращайтесь в Роспотребнадзор.

👉Если вам отказали в обмене, несмотря на наличие признаков некачественного товара, расскажите об этом на платформе Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме и заставить аптеку соблюдать права потребителей.