Цена препарата на Зелёнка.ру отличается от цены в выбранной аптеке. Какая стоимость будет при получении заказа?

Обнаружили разницу в цене — расскажите об этом в жалобе на Xolvie, чтобы бренд получил обратную связь, а другие покупатели знали о возможных изменениях стоимости.

Если цена препарата, указанная при поиске на Зелёнка.ру, отличается от стоимости, которую вам называют в аптеке, перед получением заказа необходимо уточнить актуальную цену непосредственно у аптеки. Стоимость, отображаемая в сервисе, может зависеть от информации, которую передаёт конкретная аптека-партнёр.

Обратите внимание на статус цены при оформлении бронирования. Если Зелёнка.ру показывает стоимость препарата на момент поиска, это не всегда означает, что именно эта сумма будет окончательной ценой покупки. Важное значение имеет информация, которую аптека указывает для конкретного бронирования и подтверждает при его обработке.

Если при получении вам называют цену выше той, которую вы видели при оформлении заказа, покажите сотруднику аптеки информацию о бронировании и уточните, какая стоимость была зафиксирована для вашего заказа. Попросите проверить заказ по его номеру и выяснить причину расхождения.

Если аптечный сотрудник сообщает, что указанная на Зелёнка.ру стоимость уже не действует, попросите объяснить, какая цена является актуальной и почему она отличается от информации в бронировании. При необходимости можно отказаться от покупки, если новая стоимость вас не устраивает, однако конкретные условия отказа следует уточнить непосредственно в аптеке.

Если разница в цене возникла из-за ошибки или несвоевременного обновления информации на Зелёнка.ру, можно обратиться в техническую поддержку сервиса. Для этого подготовьте номер бронирования, название препарата, название аптеки, цену, отображавшуюся при оформлении заказа, и цену, которую вам сообщили при получении.

Техническая поддержка Зелёнка.ру: 8 (800) 505-18-85. Электронная почта: [email protected].

Полезно сделать скриншот страницы с ценой и сохранить информацию о бронировании до посещения аптеки. Если стоимость впоследствии изменилась, у вас останется подтверждение того, какую информацию показывал сервис на момент оформления заказа.

Если вы столкнулись с существенным расхождением между ценой в бронировании и стоимостью в аптеке, опишите ситуацию на Xolvie, указав обе цены, название препарата, аптеку и дату оформления заказа. Такая жалоба позволит обратить внимание на проблему с актуальностью цен и поможет другим пользователям учитывать возможные расхождения.