5
Çiğdem результатом очень удовлетворен
Решено

Рекомендация неправильных продуктов Yves Rocher

Рекомендация неправильных продуктов Yves Rocher
Рекомендация неправильных продуктов Yves Rocher
profile
Çiğdem
21 июня 2024 12:51
17
Благодарность от пользователя Çiğdem
“Благодарю персонал Yves Rocher Mersin Sayapark и службу поддержки клиентов.”

Я C***** D*****. Почти месяц назад, в последние дни мая, в вашем магазине Yves Rocher, по рекомендации и настоянию сотрудницы магазина, я купила шампунь 'Douceur', кондиционер, спрей для легкого расчесывания и кондиционер из серии 'Reparation' для сухих волос, якобы с увлажняющим эффектом. (Была скидка 30% и один кондиционер в подарок. Специально для меня.) Я использовала эти продукты до сегодняшнего дня, несмотря на то, что они сильно сушили мои волосы, чтобы не говорили, что я их не пробовала. Однако вместо увлажнения и облегчения расчесывания, они сделали мои волосы еще более сухими, спрей не помогал расчесыванию, волосы стали еще жестче и начали сильно выпадать. Я настойчиво говорила сотруднице: 'Смотрите, если эти продукты подходят моим волосам, то дайте их, иначе я не хочу тратить деньги зря, и тем более не хочу, чтобы мои волосы пострадали.' Но госпожа заверила меня, что продукты точно подойдут и я останусь довольна, и продала их мне. Я жду ответа по поводу того, что можно сделать в этой ситуации. (Кстати, у меня есть 2-летняя дочь, я несколько раз пробовала использовать спрей для расчесывания на ее волосах, но она даже не смогла расчесать ее детские волосы. Значит, нулевой эффект!)

21 июня 2024 13:27 (35 минут после жалобы)

Уважаемый клиент, Благодарим вас за выбор нашего бренда. По поводу вашей жалобы, наш Центр по работе с клиентами предоставит информацию на ваш зарегистрированный в системе адрес электронной почты. С уважением, Центр по работе с клиентами Yves Rocher Турция

Çiğdem
Çiğdem
21 июня 2024 13:51

Между прочим, я должен отметить, что проблема, по-моему, не в персонале магазина. В конце концов, продукты не выполняют свои обещания. Я думаю, что продукты должны увлажнять, распутывать и восстанавливать волосы.

Çiğdem
Çiğdem
23 июня 2024 13:48

Ив Роше сообщил, что им жаль из-за проблемы с обслуживанием клиентов, что эффект от продуктов может различаться у разных людей, но для решения моей проблемы я могу пойти в филиал с приобретенными продуктами и обменять их. Благодарю за внимание.

Çiğdem
Çiğdem
16 сентября 2024 11:07

Благодарю персонал Yves Rocher Mersin Sayapark и службу поддержки клиентов.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы и отзывы

Безопасность косметики Yves Rocher под вопросом

profile
27 мая 2024 21:50
63
Безопасность косметики Yves Rocher под вопросом

Yves Rocher: Проблемы с качеством и возвратом продукции

profile
23 августа 2024 12:03
41

Крем Yves Rocher Brand Model, но он не подошёл моей коже и возникли трудности с возвратом

profile
26 апреля 2025 23:50
119

Yves Rocher Yves Filler Vegetal Увлажняющий Крем Полное Разочарование Делает Шелушение

profile
26 мая 2024 18:32
53
1
Asena результатом совершенно не удовлетворен/а

Использование продуктов Yves Rocher вызвало проблемы с кожей

profile
27 января 2025 02:12
83
Напишите аналогичную жалобу или отзыв