Крем Yves Rocher Brand Model, но он не подошёл моей коже и возникли трудности с возвратом

Я приобрела увлажняющий крем Yves Rocher Brand Model в магазине после того, как мне его подробно представили и рекомендовали консультанты. Однако после первого и второго применения я заметила, что средство совершенно не подходит моей коже: вместо обещанного увлажнения мои руки стали ещё более сухими. Я сразу же вернулась в магазин, чтобы рассказать о своей проблеме и попросить обмен или возврат. К сожалению, персонал сообщил, что не может ничего сделать, так как продукт уже был использован. Я считаю, что невозможно понять, как средство подействует на кожу, не попробовав его хотя бы один раз. Меня очень удивило, что такая крупная компания не готова пойти навстречу своим клиентам и не поддерживает возврат даже при наличии веской причины. Это оставило у меня неприятные впечатления и разочарование, ведь я ожидала большего внимания к качеству обслуживания и удовлетворённости покупателей, особенно за сумму в размере ₺.