Что входит в гарантию Yokohama: дефекты, порезы, преждевременный износ?

Что входит в гарантию на шины Yokohama — дефекты, порезы, преждевременный износ.
Вот чёткое разъяснение, основанное на официальной политике Yokohama и нормах Закона о защите прав потребителей:

Срок гарантии.
– На оригинальные шины Yokohama распространяется гарантия 5 лет с даты производства (указанной на боковине по коду DOT) или 2 года с момента покупки, если вы предъявляете чек.
– Гарантия действует только при правильной эксплуатации — соблюдении давления, балансировки, сезонности и хранения.

Что покрывает гарантия:
– Заводские (производственные) дефекты:
• расслаивание протектора или боковины;
• отслоение корда;
• неравномерная вулканизация (бугры, «волны» на боковине);
• внутренние дефекты структуры, вызывающие вибрацию или биение;
• преждевременный износ, вызванный дефектом резиновой смеси или конструкции.

– Преждевременный износ:
Если шина при правильной эксплуатации потеряла протектор значительно раньше заявленного ресурса (например, стёрлась при пробеге менее 50% нормы), и причина — качество резины, Yokohama рассматривает это как гарантийный случай.

– Скрытые дефекты, проявившиеся позже.
Если визуально шина выглядела исправной, но позже начала отслаиваться или деформировалась без механического воздействия, гарантия также действует.

Что не входит в гарантию:
– Механические повреждения: порезы, проколы, трещины от ударов о бордюры, ямы, острые предметы.
– Нарушения эксплуатации: езда на спущенной или перекачанной шине, неправильная балансировка, несоответствие размеров и индексов.
– Повреждения от ремонта: если шина подвергалась вулканизации или другим несанкционированным процедурам.
– Износ из-за технических неисправностей авто: неправильный развал-схождение, изношенные амортизаторы.
– Естественное старение резины.

Как подать гарантийную претензию:
– Обратитесь в магазин или шинный центр, где покупали шину.
– Подайте заявление с описанием дефекта, приложите:
• чек или документ о покупке,
• фото шины и дефекта,
• показания пробега автомобиля.
– Продавец обязан принять шину и направить её на гарантийную экспертизу Yokohama, которая проводится в течение 20 рабочих дней.
– Если дефект признают производственным — вы получаете:
• замену шины на новую,
• или компенсацию стоимости пропорционально степени износа.

Если вам отказали без оснований:
– Попросите письменное заключение с указанием причины отказа.
– При необходимости проведите независимую экспертизу и направьте её результаты в Yokohama.
– Если заводской дефект подтвердится, компания обязана компенсировать вам расходы.

Если продавец или дилер Yokohama отказывается рассматривать вашу претензию или затягивает процесс, опишите случай на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашему обращению и ускорить получение компенсации.