Glovo оплату списали, но заказ не был доставлен

Я столкнулась с проблемой при заказе через Global Express. С меня дважды сняли оплату — по 19 евро каждый раз, что в сумме составило 38 евро, но мой заказ так и не был оформлен. Я оформила заказ в пекарне, однако не получила свой заказ. Вместо свежих продуктов мне доставили овощи, которые были настолько испорченными и покрытыми плесенью, что их даже врагу не пожелаешь. Кроме того, компания Global Express часто доставляет заказы не полностью, и на этот раз ситуация повторилась. Я прошу вернуть мне списанную сумму в размере 38 евро и устранить все возникшие проблемы. Ожидаю скорейшего решения вопроса и улучшения качества обслуживания клиентов.