Я получил не то, что заказал на Wish. Какие у меня есть варианты?

Есть несколько способов решить ситуацию, если то, что вы заказали на Wish, полностью отличается от того, что вы получили:

• Используйте приложение Wish, чтобы связаться напрямую с продавцом. Вежливо объясните ситуацию и отправьте четкие фотографии полученного товара и подтверждение заказа с указанием товаров, которые вы должны были получить. Попросите полный возврат средств или замену на правильный товар.

• Если продавец не отвечает или не хочет помочь, вы можете поднять ситуацию на более высокий уровень, открыв спор с Wish. Найдите неверный товар в истории ваших заказов и нажмите «Открыть спор». Предоставьте подробные обоснования вместе с иллюстративными примерами. Wish попытается посредничать в конфликте между вами и продавцом, чтобы разрешить ситуацию.

• Важно понимать ваши права в соответствии с правилами защиты покупателей Wish. Товары, которые «существенно не соответствуют описанию», могут быть возвращены в течение 30 дней с предполагаемой даты доставки. Это обычно применяется, когда продукт существенно хуже, чем рекламировалось, или работает иначе.

Если вы считаете, что можете предложить лучшие решения для указанной проблемы, мы поощряем вас высказывать свои мнения или подавать жалобы бесплатно.