Wingie игнорирует обращения по возврату денег за авиабилет

Я обращаюсь с жалобой на работу сервиса Wingie в связи с игнорированием моих обращений по вопросу возврата средств за авиабилет. Через Wingie я оформила авиабилет на 9.06.2026 по маршруту Стамбул – Никосия, стоимостью 84,87 евро, оплата была произведена напрямую банковской картой через ваш сервис. Код моего бронирования: S47J7R (2352296436081). Сам билет отменён не был, однако мой стыковочный рейс из Минска в Стамбул был задержан, из‑за чего я оказалась в сложной ситуации и попросила Wingie помочь разобраться с возможными вариантами решения. Начиная с 10.06.2026 я шесть раз обращалась по электронной почте на адрес [email protected], подробно описывая ситуацию и прося сделать всё возможное в рамках правил — рассмотреть варианты возврата средств, перебронирования или иной доступной компенсации. В первых двух ответах служба поддержки лишь сообщила, что со мной свяжется сотрудник, но после этого Wingie полностью перестал отвечать на мои письма, и никаких конкретных решений или разъяснений я так и не получила. Других каналов связи с вашей поддержкой у меня не было. Считаю недопустимым отсутствие дальнейшей реакции на мои обращения и прошу оперативно вернуться к рассмотрению моего случая по бронированию S47J7R (2352296436081), предоставить чёткий ответ по возможным вариантам возврата или компенсации и направить мне окончательное решение в разумный срок на мой e‑mail, с которого я уже обращалась в поддержку.