Повторяющаяся Поломка Кондиционера Windsor и Игнорирование Сервисом, Требую Замены
В ноябре 2023 года я приобрёл два кондиционера марки Windsor. Кондиционер с серийным номером 802533231014002526320477 в течение гарантийного срока каждый летний сезон повторял одну и ту же поломку. В июне 2024 года он перестал охлаждать, я ждал сервис около недели, и мастера лишь заправили газ. В июне 2025 года та же неисправность возникла вновь, снова ожидал около недели и опять только заправили газ.
28 июня 2026 года поломка повторилась в третий раз, и я потребовал её окончательного устранения. 7 июля 2026 года устройство было снято из дома. Примерно через две недели оно было возвращено, но монтаж не был завершён; хотя мастера сказали, что вернутся на следующий день, никто не пришёл. Кроме того, я получил SMS, что запись о поломке закрыта как «выполнено», хотя кондиционер всё ещё не работает. Несмотря на многочисленные звонки, каждый раз слышу обещание «приедем сегодня», но никто не появляется.
23 июля 2026 года пришла другая бригада. Снова заправили газ, но кондиционер не заработал. На этот раз они указали, что трубка, которую они заменили ранее, имеет отверстие, и обещали заменить её на следующий день, но опять не пришли. На сегодняшний день устройство остаётся неисправным с 28 июня 2026 года, а законный срок ремонта уже превышен. При этом старую запись о сервисе закрыли, а для той же поломки открыли новую, что не сбрасывает срок обязательного ремонта.
Я, как потребитель, сталкиваюсь с серьёзными неудобствами: три года подряд одна и та же поломка, каждый раз лишь временное решение в виде заправки газом, а в конце процесс ремонта завершается без фактического исправления. В самый жаркий период лета я не могу пользоваться кондиционером уже около месяца.
От компании Vestel я требую заменить устройство на новое в соответствии с моими правами, предусмотренными Законом № 6502 о защите прав потребителей. В противном случае я обращусь в Суд потребительских споров и буду отстаивать свои законные права до конца.
